Hieronder vindt u de veelgestelde vragen over onze diensten.
Verzending
Alle bestellingen in de Bevrijd Je Voeten webwinkel worden binnen 48 uur verzonden. U ontvangt een e-mail met een Track & Trace-code om de status van uw zending te volgen. Levering vindt doorgaans plaats binnen 1-3 werkdagen. Wij verzenden onze pakketten met DHL. Verzending is gratis en mogelijk binnen de Europese Unie.
Retourneren
U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren naar de Bevrijd Je Voeten webwinkel. Gebruik het bijgevoegde retourlabel voor gratis retournering binnen Nederland. Als u geen retourlabel in het pakket aantreft of het label kwijt bent, neem dan contact op met onze klantenservice om een nieuw label aan te vragen. Voor internationale retourzendingen verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice voor een gratis retourlabel. De volgende landen zijn uitgesloten van gratis retournering: Bulgarije, Griekenland, Italië, Kroatië, Malta, Roemenië, Slovenië en Cyprus. Bevestig het retourlabel duidelijk zichtbaar op uw retourzending en lever het pakket in bij een postkantoor. Zodra uw retourzending is gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug via de oorspronkelijk gekozen betaalmethode (bijvoorbeeld PayPal, iDEAL, creditcard). De geretourneerde artikelen dienen in originele staat en onbeschadigd te zijn.
Betaalmethoden
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- PayPal
- iDEAL
- VISA
- Mastercard
- American Express
Kortingscodes
Als u een kortingscode wilt inwisselen, kunt u deze invoeren in het veld ‘Kortingscode’ voordat u de bestelling afrondt. Kortingscodes kunnen niet worden gecombineerd; de hoogste korting wordt toegepast. De korting wordt afgetrokken van het totaalbedrag van uw bestelling. Als u een artikel retourneert, wordt de gebruikte kortingscode na verwerking van de retourzending opnieuw geactiveerd.
Klantenservice
Voor vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice.